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비대면 진료 어플 순위, 닥터나우 굿닥 나만의 닥터, 진료 과목 의사 선택, 24시간 이용 주말 공휴일 초진 재진 예약 접수를 살펴봅니다.
비대면 진료 어플 인기 순위
닥터나우
닥터나우는 현재 비대면 진료 어플 중 가장 높은 인기를 얻고 있습니다.
주요 특징으로는 다음과 같은 점들이 있습니다.
- 365일 24시간 언제든 전화로 진료 가능
- 평균 진료비와 진료 후기를 보고 원하는 의사 선택 가능
- 처방전 앱으로 전송 및 약국에서 바로 픽업 가능
닥터나우의 가장 큰 장점은 사용자 편의성입니다.
직관적인 인터페이스로 초보자도 쉽게 이용할 수 있으며, 200,000건 이상의 진료 후기를 통해 신뢰도 높은 의사를 선택할 수 있습니다.
굿닥
굿닥은 병원 예약 서비스로 시작해 비대면 진료 기능까지 확장한 종합 의료 플랫폼입니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 24시간 비대면 진료
- 병원 방문 전 앱으로 접수 가능
- 병원 및 약국 찾기 기능
- 클리닉 마켓을 통한 다양한 의료 서비스 제공
굿닥의 강점은 풍부한 병원 데이터베이스입니다.
7만 개 이상의 병·의원 정보와 40만 건 이상의 사용자 리뷰를 바탕으로 신뢰도 높은 정보를 제공합니다.
나만의 닥터
나만의 닥터는 비대면 진료뿐만 아니라 다양한 건강 관련 서비스를 제공하는 플랫폼입니다.
주요 특징은 다음과 같습니다.
- 비대면 진료 및 약 배달 서비스
- 휴일 / 야간 비대면 진료 가능
- 동네 최저가 병원 조회 기능
- 건강 상식 및 혜택 정보 제공
나만의 닥터의 차별점은 최저가 병원 조회 기능입니다.
사용자는 진료 과목별로 주변의 가장 저렴한 병원을 찾을 수 있어 경제적인 의료 서비스 이용이 가능합니다.
비대면 진료 어플 기능 비교
진료 과목 및 의사 선택 기능
비대면 진료 어플에서 가장 먼저 만나게 되는 중요한 기능은 진료 과목과 의사를 선택하는 것입니다.
이 기능은 사용자가 자신의 증상이나 필요에 맞는 적절한 의료진을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
주요 특징
- 다양한 진료 과목 제공 : 내과, 외과, 피부과, 정신건강의학과 등 다양한 전문 분야를 선택할 수 있습니다.
- 의사 프로필 확인 : 각 의사의 경력, 전문 분야, 자격증 등 상세 정보를 제공합니다.
- 의사 평점 및 리뷰 : 이전 환자들의 평가와 후기를 통해 신뢰할 수 있는 의사를 선택할 수 있습니다.
- 실시간 가용성 확인 : 현재 상담 가능한 의사 목록을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
이 기능을 통해 사용자는 자신의 건강 상태에 가장 적합한 의료진을 신중하게 선택할 수 있어, 더 나은 진료 결과를 기대할 수 있습니다.
약 처방 및 배달 서비스
비대면 진료의 큰 장점 중 하나는 원격으로 약을 처방받고 배달받을 수 있다는 점입니다.
이 기능은 특히 거동이 불편하거나 시간적 여유가 없는 환자들에게 매우 유용합니다.
주요 특징
- 전자 처방전 발행 : 의사가 진료 후 즉시 전자 처방전을 발행합니다.
- 약국 연계 시스템 : 처방전이 자동으로 가까운 약국으로 전송됩니다.
- 약 배달 서비스 : 처방된 약을 환자의 집으로 직접 배달해 줍니다.
- 복약 지도 : 앱을 통해 약의 용법, 용량, 주의사항 등을 상세히 안내받을 수 있습니다.
이 서비스를 통해 환자들은 병원과 약국을 직접 방문하는 번거로움 없이 필요한 약을 편리하게 받아볼 수 있습니다.
실시간 상담 기능
실시간 상담 기능은 비대면 진료의 핵심이라고 할 수 있습니다.
이 기능을 통해 환자와 의사가 직접 만나지 않고도 효과적인 의사소통을 할 수 있습니다.
주요 특징
- 화상 통화 : 고품질의 영상과 음성으로 의사와 실시간 대화가 가능합니다.
- 채팅 기능 : 간단한 질문이나 추가 상담은 텍스트 메시지로 가능합니다.
- 의료 기록 공유 : 환자의 과거 의료 기록, 검사 결과 등을 실시간으로 공유할 수 있습니다.
- 다자간 상담 : 필요시 여러 전문의가 동시에 참여하는 화상 회의도 가능합니다.
이 기능을 통해 환자들은 시간과 장소에 구애받지 않고 전문적인 의료 상담을 받을 수 있어, 의료 서비스의 접근성이 크게 향상됩니다.
비대면 진료 어플 사용 방법
회원가입 및 본인인증 절차
비대면 진료 어플을 사용하기 위해서는 먼저 회원가입과 본인인증이 필요합니다.
이 과정은 다음과 같이 진행됩니다.
- 앱 스토어나 구글 플레이 스토어에서 비대면 진료 어플 (예: 닥터나우, 나만의 닥터 등)을 다운로드합니다.
- 어플을 실행하고 '회원가입' 버튼을 누릅니다.
- 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등 기본 정보를 입력합니다.
- 본인인증을 위해 휴대폰 인증번호를 입력하거나 간편 인증 서비스를 이용합니다.
- 개인정보 이용 동의 등 필요한 약관에 동의합니다.
- 비밀번호를 설정하여 회원가입을 완료합니다.
본인인증은 의료법에 따라 반드시 필요한 절차이므로, 정확한 정보를 입력해야 합니다.
이 과정을 통해 안전하고 신뢰할 수 있는 비대면 진료 서비스를 이용할 수 있습니다.
진료 예약 및 접수 방법
회원가입이 완료되면 진료 예약 및 접수를 할 수 있습니다.
이 과정은 다음과 같이 진행됩니다.
- 어플 메인 화면에서 '비대면 진료' 또는 '진료 예약' 메뉴를 선택합니다.
- 진료받고자 하는 과목 (예: 내과, 피부과 등)을 선택합니다.
- 해당 과목의 의사 목록이 표시되면, 의사의 프로필, 경력, 전문 분야 등을 확인하고 원하는 의사를 선택합니다.
- 진료 가능한 시간대를 확인하고 원하는 시간을 선택합니다.
- 간단한 증상 설명이나 문진표를 작성합니다. 의사가 사전에 환자의 상태를 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 예약 내용을 최종 확인하고 '진료 신청' 버튼을 누릅니다.
- 예약이 완료되면 알림톡이나 문자로 예약 확정 메시지가 발송됩니다.
이렇게 간편하게 원하는 시간에 원하는 의사와의 진료를 예약할 수 있습니다.
24시간 언제든 예약이 가능하므로 시간에 구애받지 않고 이용할 수 있습니다.
화상 전화 진료 진행 과정
예약한 시간이 되면 실제 진료가 진행됩니다.
화상 또는 전화로 진행되는 진료 과정은 다음과 같습니다.
- 예약 시간 직전에 어플을 실행하고 대기합니다.
- 정해진 시간에 의사로부터 화상 통화나 음성 통화가 걸려옵니다.
- 통화가 연결되면 의사에게 자세한 증상을 설명합니다. 필요한 경우 카메라로 환부를 보여줄 수도 있습니다.
- 의사의 질문에 답하며 상담을 진행합니다. 이 과정은 일반적인 대면 진료와 유사합니다.
- 진단과 처방이 이루어지면 의사가 전자 처방전을 발행합니다.
- 진료가 끝나면 결제가 자동으로 진행됩니다.
- 처방전은 어플 내에서 확인할 수 있으며, 원하는 약국에 전송하여 약을 받을 수 있습니다.
화상 진료의 경우 얼굴을 보며 소통할 수 있어 더욱 상세한 상담이 가능합니다.
음성 통화만으로도 충분한 경우에는 전화 진료로 진행됩니다.
비대면 진료 어플 시간과 범위
24시간 이용 가능 여부
대부분의 주요 비대면 진료 어플들은 24시간 서비스를 제공하고 있습니다.
환자들이 언제든지 의료 서비스를 받을 수 있다는 것을 의미합니다.
Doctor On Demand, Amwell, MDLive, Teladoc 등의 어플들은 모두 24시간 연중무휴로 서비스를 제공하고 있습니다.
24시간 서비스의 장점
- 응급 상황 대처 : 밤중이나 새벽에 갑자기 증상이 나타났을 때 즉시 상담받을 수 있습니다.
- 시간 제약 해소 : 바쁜 직장인들도 퇴근 후나 휴식 시간에 진료를 받을 수 있습니다.
- 해외 거주자 지원 : 시차가 있는 해외 거주자들도 편리하게 이용할 수 있습니다.
다만, 24시간 서비스라고 해서 모든 전문의가 항상 대기하고 있는 것은 아닙니다.
일반적으로 기본적인 상담은 언제든 가능하지만, 특정 전문의와의 상담은 예약이 필요할 수 있습니다.
주말 공휴일 진료 가능 여부
비대면 진료 어플의 큰 장점 중 하나는 주말과 공휴일에도 진료가 가능하다는 점입니다.
대부분의 주요 어플들은 주말과 공휴일에도 서비스를 제공하고 있습니다.
주말/공휴일 진료의 이점
- 긴급 상황 대처 : 병원이 문을 닫는 시간에도 의료 서비스를 받을 수 있습니다.
- 편의성 증대 : 평일에 시간을 내기 어려운 사람들도 주말을 이용해 진료를 받을 수 있습니다.
- 연속적인 케어 : 주말이나 공휴일에도 지속적인 의료 관리가 가능합니다.
Amwell의 경우 주말과 공휴일을 포함하여 연중무휴로 긴급 진료, 소아과, 정신과, 온라인 치료 등의 서비스를 제공하고 있습니다.
초진 재진 가능 범위
비대면 진료 어플은 초진과 재진 모두 가능하지만, 일부 제한사항이 있을 수 있습니다.
초진의 경우
- 간단한 증상 진단 : 감기, 알레르기, 피부 질환 등 비교적 경미한 증상의 초진이 가능합니다.
- 정신건강 상담 : 우울증, 불안증 등의 초기 상담이 가능합니다.
- 제한사항 : 신체검사가 필요한 경우나 복잡한 질환의 경우 대면 진료를 권장할 수 있습니다.
재진의 경우
- 만성질환 관리 : 고혈압, 당뇨 등 지속적인 관리가 필요한 질환의 재진이 가능합니다.
- 처방전 갱신 : 기존 약물의 처방전 갱신이 가능합니다.
- 검사 결과 상담 : 이전에 받은 검사 결과에 대한 상담이 가능합니다.
MDLive는 50개 이상의 비응급 상황에 대한 치료를 제공하며, 초진과 재진 모두를 포함합니다.
비대면 진료 어플 결제와 보험
진료비 결제 방식
비대면 진료 어플에서는 주로 다음과 같은 결제 방식을 제공하고 있습니다.
자동결제
사용자가 앱에 미리 등록한 카드나 계좌로 자동으로 결제가 이루어집니다.
똑닥 앱에서는 토스페이를 통해 자동결제 기능을 제공하고 있습니다.
앱 내 결제
진료 후 앱에서 직접 결제를 진행할 수 있습니다.
이 경우 신용카드, 계좌이체 등 다양한 결제 수단을 선택할 수 있습니다.
원내 직접 결제
일부 병원에서는 비대면 진료 후 병원을 방문하여 직접 결제를 할 수 있는 옵션도 제공합니다.
진료비 결제는 대부분 진료가 완료된 후에 이루어집니다.
비급여 항목의 경우 병원마다 금액이 다를 수 있으므로, 진료 전에 의료진에게 문의하거나 앱에서 제공하는 비급여 안내를 참고하는 것이 좋습니다.
건강보험 적용 여부
비대면 진료의 건강보험 적용 여부는 현재 시행 중인 비대면 진료 시범사업의 정책에 따라 결정됩니다.
주요 내용은 다음과 같습니다.
건강보험 적용
비대면 진료도 대면 진료와 마찬가지로 건강보험이 적용됩니다.
다만, 일부 제한사항이 있을 수 있습니다.
비대면 진료 관리료
재진 진찰료의 30% 수준인 3,720원이 추가로 지급됩니다.
'비대면 진료 시범사업 관리료'라는 명목으로 청구됩니다.
제한사항
종별가산율, 소아·공휴·야간 등 각종 가산을 적용하지 않으며, 의료질평가지원금이나 전문병원 의료질평가 지원금도 산정하지 않습니다.
초진 대상자 자격 관리
2023년 9월부터는 비대면 진료 초진 대상자의 자격을 엄격하게 관리하고 있습니다.
섬·벽지 거주 여부, 65세 이상 장기요양 등급 판정 여부, 장애인 여부 등의 정보를 통해 초진 대상자 자격을 확인합니다.
실손보험 청구 가능 여부
비대면 진료를 통해 받은 진료에 대해서도 실손보험 청구가 가능합니다.
최근에는 모바일 앱을 통한 간편 청구 서비스가 활성화되고 있습니다.
앱을 통한 간편 청구
'청구의 신'과 같은 앱을 통해 서류 제출 없이 간편하게 실손보험 청구가 가능합니다.
일부 대형 병원들과 제휴를 맺어 진료 내역만으로도 청구가 가능합니다.
자동 청구 서비스
일부 서비스에서는 최초 1회 가입 후 추가 절차 없이 한 달에 3번 자동으로 청구가 이루어지는 서비스를 제공하고 있습니다.
모바일 뱅킹 앱 연동
일부 은행에서는 모바일 뱅킹 앱을 통해 실손보험 청구 서비스를 제공하고 있습니다.
IBK기업은행의 'i-ONE뱅크' 앱에서는 주민등록번호만 입력하면 보험금을 청구할 수 있습니다.
AI 기반 서비스
최근에는 AI를 활용하여 실손보험 외의 보장성 보험에 대해서도 숨은 보상금을 찾아주는 서비스가 등장하고 있습니다.
비대면 진료 보안과 개인정보
의료정보 보안 체계
비대면 진료 어플에서 의료정보 보안은 매우 중요한 문제입니다.
주요 보안 체계는 다음과 같습니다.
데이터 분리 저장
대부분의 비대면 진료 플랫폼은 이용자의 진료 내용 등 민감한 의료정보를 직접 저장하지 않습니다.
대신 병원의 전자의무기록시스템 (EMR)에 별도로 저장됩니다. 이를 통해 플랫폼 자체의 보안 위험을 줄일 수 있습니다.
암호화
주민등록번호, 계좌번호 등 중요 정보는 반드시 암호화하여 저장해야 합니다.
그러나 일부 사업자들이 이를 제대로 이행하지 않아 개인정보보호위원회로부터 시정 조치를 받았습니다.
접근 통제
개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 엄격히 관리하고, 접속 기록을 보관해야 합니다.
불필요한 정보 접근을 막고 문제 발생 시 추적을 가능하게 합니다.
인증 체계
일부 기업은 ISMS-P (정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 인증을 획득하여 보안 수준을 높이고 있습니다.
라이프시맨틱스는 비대면 진료 업계 최초로 ISMS-P 인증을 받았습니다.
개인정보 관리 정책
비대면 진료 어플의 개인정보 관리 정책은 다음과 같은 요소들을 포함해야 합니다.
동의 절차
개인정보 수집 시 이용자로부터 명확한 동의를 받아야 합니다.
특히 민감정보 수집 시에는 일반 정보와 구분하여 별도의 동의를 받아야 합니다.
그러나 일부 사업자들이 이를 제대로 이행하지 않아 문제가 되었습니다.
정보 최소화
서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집해야 합니다.
불필요한 정보 수집은 개인정보 유출 위험을 높일 수 있습니다.
제3자 제공 관리
개인정보를 제3자에게 제공할 때는 반드시 이용자의 동의를 받아야 하며, 제공 목적과 범위를 명확히 해야 합니다.
파기 정책
개인정보 보유 기간이 만료되면 즉시 파기해야 합니다.
유효기간이 지난 처방전은 즉시 파기하도록 권고되고 있습니다.
마스킹 처리
주민등록번호 등 민감한 정보는 필요한 경우에만 부분적으로 표시하고, 나머지는 가려야 합니다.
의사나 약사의 면허증 정보를 처리할 때도 이를 적용해야 합니다.
최근 개인정보보호위원회의 조사 결과, 주요 비대면 진료 플랫폼들이 이러한 정책들을 제대로 이행하지 않아 과태료 처분을 받았습니다.
비대면 진료 어플들의 개인정보 보호 수준이 아직 미흡하다는 것을 보여줍니다.
비대면 진료 어플 순위 FAQ
Q : 비대면 진료 어플 중 가장 인기 있는 것은 무엇인가요?
현재 가장 인기 있는 비대면 진료 어플은 '닥터나우'입니다.
닥터나우는 200만 명 이상의 회원 수와 5만여 건의 누적 후기를 보유하고 있어 사용자들의 신뢰를 얻고 있습니다.
Q : 비대면 진료 어플로 어떤 진료과목을 이용할 수 있나요?
대부분의 비대면 진료 어플에서는 내과, 가정의학과, 피부과, 이비인후과 등 다양한 진료과목을 제공합니다.
감기 증상으로 내과 진료를 받거나 피부 트러블로 피부과 상담을 받을 수 있습니다.
Q : 비대면 진료 후 약 처방은 어떻게 받나요?
진료 후 의사가 전자처방전을 발행하면, 환자가 선택한 약국으로 처방전이 전송됩니다.
환자는 해당 약국을 방문하여 약을 수령하거나, 일부 어플에서는 약 배달 서비스도 제공하고 있습니다.
Q : 비대면 진료 어플 이용 시간은 어떻게 되나요?
대부분의 비대면 진료 어플은 365일 24시간 이용 가능합니다.
늦은 밤에 갑자기 아플 때도 비대면 진료를 통해 의사 상담을 받을 수 있습니다.
Q : 비대면 진료 어플 사용 방법이 어렵지 않나요?
대부분의 어플은 사용자 편의성을 고려하여 설계되어 있어 초보자도 쉽게 사용할 수 있습니다.
일반적으로 앱 다운로드 후 회원가입, 증상 선택, 의사 선택, 진료 예약 순으로 간단하게 이용할 수 있습니다.
Q : 비대면 진료 시 개인정보는 안전한가요?
대부분의 비대면 진료 어플은 엄격한 보안 정책을 가지고 있습니다.
개인정보 암호화, 접근 권한 제한 등의 조치를 통해 사용자의 정보를 보호하고 있습니다.
Q : 비대면 진료 비용은 어떻게 되나요?
비용은 진료과목과 병원에 따라 다르지만, 일반적으로 대면 진료보다 저렴합니다.
또한, 대부분의 어플에서는 진료 전에 예상 비용을 확인할 수 있어 편리합니다.
Q : 건강보험이 적용되나요?
현재 비대면 진료에도 건강보험이 적용됩니다.
다만, 일부 비급여 항목이 있을 수 있으므로 진료 전 확인이 필요합니다.
Q : 비대면 진료와 대면 진료의 차이점은 무엇인가요?
가장 큰 차이점은 직접 병원을 방문하지 않고 원격으로 진료를 받는다는 점입니다.
하지만 신체검사가 필요한 경우나 복잡한 질환의 경우에는 대면 진료가 필요할 수 있습니다.
Q : 비대면 진료 어플에서 실손보험 청구가 가능한가요?
네, 가능합니다.
대부분의 비대면 진료 어플에서는 진료 후 실손보험 청구에 필요한 서류를 제공하고 있습니다.
일부 어플에서는 자동 청구 서비스도 제공하고 있어 더욱 편리합니다.
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