에이닷 pc버전 : 전화 수신 통화녹음 오류 해결 방법

 

 

에이닷 pc버전 지원 운영체제 요구사항, 전화 수신 통화녹음 설정 파일 저장 위치, 오류 유형 해결 방법, SKT 문의 지원을 살펴봅니다.

 

 

에이닷 PC버전 개요

 

에이닷 PC버전 특징

에이닷 PC버전의 주요 특징은 다음과 같습니다.

 

다양한 AI 모델 지원

총 8종의 대규모 언어 모델 (LLM)을 무료로 사용할 수 있습니다.

여기에는 ChatGPT 3종, Claude 3종, Perplexity, 그리고 SK텔레콤의 자체 모델인 A.X가 포함됩니다.

 

모델 비교 기능

'다른 AI 비교하기' 기능을 통해 여러 AI 모델에 동일한 질문을 한 번에 할 수 있어, 사용자가 각 모델의 답변을 쉽게 비교할 수 있습니다.

 

맥락 유지 기능

모델을 변경하더라도 이전 대화의 맥락을 유지하여 자연스러운 교차 대화가 가능합니다.

 

맞춤형 답변 설정

사용자는 개인 정보를 반영한 답변을 받거나, 3줄 요약 등 원하는 형식으로 답변을 받을 수 있습니다.

 

개인화 설정

'추가 설정' 메뉴를 통해 자주 사용하는 요청사항을 저장할 수 있어, AI가 개인의 선호에 맞는 답변을 제공합니다.

 

지원 운영체제 및 요구사항

에이닷 PC버전은 웹 브라우저를 통해 접근할 수 있어 운영체제에 큰 제약이 없습니다.

주요 지원 사항은 다음과 같습니다.

 

웹 브라우저 지원

크롬, 사파리 등 다양한 웹 브라우저에서 사용 가능합니다.

 

디바이스 호환성

PC뿐만 아니라 태블릿에서도 이용할 수 있어 사용자의 편의성을 높였습니다.

 

로그인 옵션

로그인하지 않은 상태에서도 'GPT 4o-미니', '에이닷', '퍼플렉시티' 모델을 이용할 수 있습니다.

계정 로그인 시 모든 8가지 모델을 포인트제로 사용할 수 있습니다.

 

베타 서비스 운영

현재는 별도의 이용료 없이 베타 서비스로 운영되고 있어, 일부 유료 모델도 무상으로 이용 가능합니다.

 

 

 

 

 

에이닷 전화 수신 및 통화녹음

 

전화 수신 방법

에이닷 PC버전에서 전화를 수신하는 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 먼저 에이닷 PC버전을 설치하고 실행합니다.
2. SKT 계정으로 로그인합니다.
3. 에이닷 전화를 기본 전화 앱으로 설정합니다.
4. 전화가 오면 PC 화면에 수신 알림이 표시됩니다.
5. 알림을 클릭하거나 에이닷 앱 내에서 '받기' 버튼을 눌러 전화를 받습니다.

주의할 점은 에이닷 PC버전은 데이터를 사용하여 통화를 하므로, 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

3G 환경이나 불안정한 네트워크에서는 음질 저하나 통화 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

 

통화녹음 설정 방법

에이닷에서 통화녹음을 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 에이닷 앱을 실행합니다.
2. 하단의 '전화' 탭을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 모양(설정) 아이콘을 클릭합니다.
4. '통화 기본설정'에서 '에이닷 전화 사용'을 활성화합니다.
5. '통화 자동녹음' 옵션을 켭니다.

이렇게 설정하면 모든 통화가 자동으로 녹음됩니다.

단, 통화 상대방의 동의 없이 녹음된 내용을 제3자에게 공개하는 것은 법적 문제가 될 수 있으니 주의해야 합니다.

 

통화녹음 파일 저장 위치

에이닷에서 녹음된 통화 파일의 저장 위치는 사용하는 기기의 운영체제와 모델에 따라 다릅니다.

 

Android 12 이상 (삼성/LG)

내 파일 → 내장 저장공간/Recordings/TPhoneCallRecords

 

Android 12 미만 (삼성)

내 파일 → 내장 저장공간/Music/TPhoneCallRecords

 

Android 12 미만 (LG)

내 파일 → 내장 저장공간/Music/TPhoneCallRecords/my_sounds

 

PC에서 녹음 파일에 접근하려면, 녹음 파일을 클라우드 서비스에 저장해야 합니다.

에이닷 앱에서 원하는 통화 기록을 선택한 후, '통화요약' → '더 보기' → '녹음 파일 저장'을 클릭하여 파일을 저장할 수 있습니다.

통화 녹음은 1년이 지나면 자동으로 삭제되며, 에이닷 앱 삭제, 회원 탈퇴, 전화 약관동의 철회 시에도 저장된 녹음 파일이 삭제됩니다.

따라서 중요한 녹음 파일은 별도로 백업해 두는 것이 좋습니다.

 

 

일반적인 통화녹음 오류 유형

 

수신 시 소리가 들리지 않는 문제

이 문제는 에이닷 사용자들이 가장 자주 겪는 오류 중 하나입니다.

전화를 받았을 때 상대방의 목소리가 들리지 않거나, 상대방이 사용자의 목소리를 듣지 못하는 경우가 있습니다.

 

주요 원인

 

• 데이터 연결 불안정
• 앱 설정 오류
• 기기의 오디오 설정 문제

해결 방법

 

1. 데이터 연결 상태를 확인합니다. Wi-Fi나 모바일 데이터가 안정적으로 연결되어 있는지 확인해 주세요.
2. 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
3. 기기의 오디오 설정을 점검합니다. 볼륨이 음소거되어 있지 않은지 확인해 주세요.
4. 보조 회선을 사용 중이라면, 이를 비활성화해 보세요.

만약 위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 에이닷 앱을 재설치하거나 기기를 재부팅해보는 것도 좋은 방법입니다.

 

녹음이 되지 않는 문제

통화는 정상적으로 이루어지지만 녹음이 되지 않는 경우가 있습니다.

주로 앱 설정이나 권한 문제로 발생합니다.

 

주요 원인

 

• 통화 녹음 기능이 비활성화되어 있음
• 앱에 필요한 권한이 부여되지 않음
• 저장 공간 부족

해결 방법

 

1. 에이닷 앱의 설정에서 통화 녹음 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다.
2. 앱 설정에서 마이크, 저장소 등 필요한 권한이 모두 허용되어 있는지 확인합니다.
3. 기기의 저장 공간을 확인하고, 필요 없는 파일을 정리하여 공간을 확보합니다.

녹음 파일 재생 오류

통화 녹음은 되었지만, 녹음된 파일을 재생할 수 없는 경우가 있습니다.

파일 저장 위치나 앱 호환성 문제로 발생할 수 있습니다.

 

주요 원인

 

• 녹음 파일 저장 위치 변경
• 파일 형식 호환성 문제
• 앱 버전 불일치

해결 방법

 

1. 녹음 파일의 저장 위치를 확인합니다. 안드로이드의 경우 주로 '내장 저장공간/Recordings/TPhoneCallRecords' 폴더에 저장됩니다.
2. 에이닷 앱이나 기본 전화 앱에서 파일 재생을 시도해 봅니다.
3. 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.

만약 에이닷 앱에서 파일이 보이지 않는다면, 파일 관리자를 통해 직접 녹음 파일에 접근해 보세요.

그래도 재생되지 않는다면, 파일이 손상되었을 가능성이 있으므로 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

 

 

 

 

 

에이닷 통화녹음 오류 해결

 

네트워크 연결 확인

통화녹음 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 불안정한 네트워크 연결입니다.

에이닷 PC버전은 인터넷을 통해 작동하기 때문에 안정적인 연결이 필수적입니다.

 

1. 먼저 컴퓨터의 인터넷 연결 상태를 확인합니다. 브라우저에서 다른 웹사이트가 잘 열리는지 테스트해 보세요.
2. Wi-Fi를 사용 중이라면, 신호 강도를 확인합니다. 신호가 약하다면 공유기에 더 가까이 이동하거나, 유선 연결을 시도해 보세요.
3. 인터넷 속도 테스트 사이트를 이용해 실제 속도를 측정해 봅니다. 에이닷 PC버전을 원활하게 사용하려면 최소 5 Mbps 이상의 속도가 권장됩니다.
4. 다른 기기나 프로그램이 대역폭을 많이 사용하고 있다면, 이를 종료하거나 사용을 줄여보세요.

앱 업데이트 및 재설치

소프트웨어 버그나 호환성 문제로 인한 오류는 최신 버전 업데이트나 재설치로 해결할 수 있습니다.

 

1. 에이닷 PC버전의 현재 설치된 버전을 확인합니다. 보통 앱 설정이나 '정보' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
2. 공식 웹사이트나 앱 스토어에서 최신 버전이 있는지 확인하고, 있다면 업데이트를 진행합니다.
3. 업데이트 후에도 문제가 지속된다면, 앱을 완전히 제거한 후 재설치해봅니다. 이 과정에서 캐시와 임시 파일들이 정리되어 문제가 해결될 수 있습니다.
4. 재설치 시에는 반드시 공식 웹사이트나 신뢰할 수 있는 앱 스토어에서 다운로드하세요.

오디오 설정 점검

통화녹음 오류는 종종 컴퓨터의 오디오 설정과 관련이 있습니다.

 

1. 컴퓨터의 사운드 설정을 열어 기본 입출력 장치가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
2. 마이크와 스피커의 볼륨 레벨을 적절히 조정합니다. 너무 낮거나 높지 않도록 주의하세요.
3. 에이닷 PC버전의 앱 설정에서 오디오 관련 옵션을 확인합니다. 입출력 장치가 올바르게 선택되어 있는지 점검하세요.
4. 외부 마이크나 헤드셋을 사용 중이라면, 연결 상태를 확인하고 필요하다면 재연 결해봅니다.

보조 회선 비활성화

일부 사용자들은 보조 회선 사용으로 인한 통화녹음 오류를 경험할 수 있습니다.

 

1. 에이닷 PC버전 설정에서 보조 회선 사용 여부를 확인합니다.
2. 보조 회선을 사용 중이라면, 이를 비활성화해 봅니다.
3. 비활성화 후 앱을 재시작하고 통화녹음 기능을 다시 테스트해 봅니다.
4. 문제가 해결되었다면, 향후 보조 회선 사용 시 주의가 필요합니다.

 

 

SKT 고객센터 문의 및 지원

 

오류 신고 방법

에이닷 PC버전 사용 중 발생한 오류를 신고하는 방법은 다음과 같습니다.

 

고객센터 전화 문의

 

1. SKT 고객센터 번호 114로 전화하세요.
2. 음성 안내에 따라 '에이닷 관련 문의'를 선택합니다.
3. 상담원과 연결되면 발생한 오류에 대해 자세히 설명해 주세요.

온라인 문의

 

1. SKT 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. '고객센터' 메뉴로 이동한 후 '1:1 문의하기'를 선택합니다.
3. 문의 유형에서 '에이닷'을 선택하고, 오류 내용을 상세히 기술합니다.
4. 가능하다면 오류 화면 캡처나 로그 파일을 첨부하면 더 빠른 해결에 도움이 됩니다.

에이닷 앱 내 신고

 

1. 에이닷 PC버전 앱 내에서 '설정' 메뉴로 이동합니다.
2. '오류 신고' 또는 '문의하기' 옵션을 찾아 선택합니다.
3. 제공된 양식에 따라 오류 내용을 상세히 기입합니다.

오류를 신고할 때는 다음 정보를 함께 제공하면 더욱 효과적입니다.

 

사용 중인 운영체제와 버전

 

• 에이닷 PC버전의 앱 버전
• 오류 발생 시점과 상황
• 오류 메시지 전문 (있는 경우)

원격 지원 서비스 이용

복잡한 문제의 경우, SKT에서 제공하는 원격 지원 서비스를 이용하면 더욱 신속하게 해결할 수 있습니다.

 

원격 지원 요청

 

• 고객센터 상담원과 통화 중 문제 해결이 어렵다고 판단되면, 원격 지원을 요청할 수 있습니다.
• 상담원의 안내에 따라 원격 지원 동의 절차를 진행합니다.

원격 지원 프로그램 설치

 

• 상담원이 안내하는 원격 지원 프로그램을 다운로드하여 설치합니다.
• 보안을 위해 반드시 공식 SKT 웹사이트나 상담원이 제공하는 링크를 통해서만 다운로드하세요.

원격 지원 진행

 

• 프로그램 실행 후, 상담원이 안내하는 접속 코드를 입력합니다.
• 원격 연결이 완료되면 상담원이 직접 문제를 진단하고 해결합니다.
• 이 과정에서 사용자의 동의 없이 파일이나 개인정보에 접근하지 않으니 안심하셔도 됩니다.

사후 관리

 

• 원격 지원이 종료된 후, 문제가 해결되었는지 꼭 확인해 보세요.
• 추가적인 문의사항이 있다면 바로 상담원에게 말씀해 주세요.

 

 

 

 

 

에이닷 PC버전 사용 주의사항

 

개인정보 보호 설정

에이닷 PC버전은 다양한 개인정보를 수집하고 처리합니다.

이를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 설정에 주의를 기울여야 합니다.

 

데이터 수집 범위 확인

에이닷은 통화 요약 내용, 텍스트, 음성, 이미지 등 광범위한 데이터를 수집합니다.

서비스 이용 전 개인정보 처리방침을 꼼꼼히 확인하고, 필요 이상의 정보 제공은 거부하는 것이 좋습니다.

 

데이터 보관 기간 설정

SK텔레콤은 수집된 정보를 최대 2년간 보관한다고 밝혔습니다.

가능하다면 이 기간을 줄이도록 설정하거나, 주기적으로 불필요한 데이터를 삭제하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.

 

접근 권한 관리

에이닷이 요구하는 각종 접근 권한 (예: 연락처, 캘린더 등)을 꼭 필요한 경우에만 허용하세요.

사용하지 않는 기능의 권한은 비활성화하는 것이 안전합니다.

 

정기적인 비밀번호 변경

에이닷 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하고, 가능하다면 2단계 인증을 설정하여 보안을 강화하세요.

 

통화녹음 관련 법적 고려사항

에이닷의 통화녹음 기능은 편리하지만, 법적으로 민감한 영역입니다.

다음 사항들을 반드시 숙지하고 준수해야 합니다.

 

상대방 동의 필수

통화를 녹음할 때는 반드시 상대방의 동의를 얻어야 합니다.

동의 없는 녹음은 통신비밀보호법 위반으로 처벌받을 수 있습니다.

 

녹음 내용 관리

녹음된 통화 내용은 개인정보에 해당합니다.

이를 무단으로 유출하거나 제3자에게 공개하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

 

업무용 사용 주의

회사 업무로 에이닷을 사용할 경우, 고객이나 거래처와의 통화 녹음에 대해 별도의 동의를 받아야 합니다.

또한 회사 정책에 따라 이러한 도구 사용이 제한될 수 있으니 확인이 필요합니다.

 

녹음 파일 보관 기간

SK텔레콤은 통화 요약 텍스트를 6개월간 보관한다고 밝혔습니다.

하지만 개인정보보호위원회는 이마저도 과도하다고 판단하여 보관 기간 단축을 권고했습니다.

따라서 사용자도 필요 이상으로 녹음 파일을 보관하지 않도록 주의해야 합니다.

 

서비스 해지 시 데이터 삭제

에이닷 서비스를 더 이상 사용하지 않을 경우, 모든 개인정보와 녹음 파일이 완전히 삭제되었는지 확인해야 합니다.

필요하다면 고객센터에 문의하여 데이터 삭제를 요청하세요.

 

 

에이닷 pc버전 FAQ

 

Q : 에이닷 PC버전은 어떤 서비스인가요?

에이닷 PC버전은 SK텔레콤이 제공하는 AI 개인비서 서비스입니다.

다양한 AI 모델을 한 곳에서 사용할 수 있는 '멀티 LLM 에이전트'라는 특징이 있습니다.

 

Q : 어떤 기기에서 사용할 수 있나요?

PC와 태블릿에서 사용할 수 있습니다.

크롬, 사파리, 엣지, 웨일 등 다양한 웹 브라우저를 통해 접속 가능합니다.

 

Q : 어떤 AI 모델들을 사용할 수 있나요?

총 8종의 AI 모델을 제공합니다.

ChatGPT 3종, Claude 3종, Perplexity, SK텔레콤의 자체 모델인 A.X를 사용할 수 있습니다.

 

Q : 사용료는 얼마인가요?

현재는 베타 서비스로 무료로 제공되고 있습니다.

매일 5000포인트를 받아 사용할 수 있습니다.

 

Q : 회원가입은 어떻게 하나요?

휴대전화 번호나 카카오, 네이버, 구글, 애플 등의 소셜 계정으로 가입할 수 있습니다.

이통 3사 및 알뜰폰 모두 가입 가능합니다.

 

Q : '다른 AI 비교하기' 기능은 무엇인가요?

하나의 질문을 여러 AI 모델에 동시에 물어볼 수 있는 기능입니다.

"인공지능의 미래"에 대해 ChatGPT와 Claude의 답변을 한 번에 비교해 볼 수 있습니다.

 

Q : 맞춤 답변 설정은 어떻게 하나요?

사용자 정보를 반영한 답변을 받거나, 3줄 요약 등 원하는 형식으로 답변을 받을 수 있습니다.

"20대 직장인의 관점에서 답변해 줘"라고 설정할 수 있습니다.

 

Q : 모바일 버전과의 차이점은 무엇인가요?

기본적인 기능은 동일하지만, PC에서 더 넓은 화면으로 사용할 수 있어 편리합니다.

또한, 모바일에서 진행하던 대화를 PC에서 이어갈 수 있습니다.

 

Q : 비회원도 사용할 수 있나요?

네, 비회원도 일부 기능을 사용할 수 있습니다.

'GPT 4o-미니', '에이닷', '퍼플렉시티' 모델을 제한적으로 이용할 수 있습니다.

 

Q : 향후 추가될 기능이 있나요?

구글의 '제미나이'와 OpenAI의 'GPT-4 Turbo' 등 최신 AI 모델 추가를 검토 중입니다.

지속적인 업데이트를 통해 더 다양한 AI 경험을 제공할 예정입니다.

 

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